Dans le 10ème arrondissement de Paris, au sein de la plateforme téléphonique dédiée aux assurés ou aux Professionnels de santé, vous aurez à cœur de renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée.
La mission du téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public.
L'ACTIVITE AU QUOTIDIEN :
- Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques provenant des différents publics de l’Assurance Maladie : assurés sociaux, professionnels de santé.
- Vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d’ordre administratif ou réglementaire. Si nécessaire, vous orientez son interlocuteur vers le service expert compétent.
- Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée.
VOTRE PROFIL :
Une première expérience dans la relation client ou l'accueil téléphonique est appréciée.
Une formation complète et des sessions de tutorat seront assurés en interne.
REMUNERATION ET AVANTAGES :
PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
Le processus de recrutement comporte 3 étapes :
- Un test psychotechnique/Culture Générale
- Une épreuve professionnelle
- Un entretien de motivation
A noter que pour chaque étape du processus, vous serez informé des suites données à votre candidature par mail et/ ou par téléphone.
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