Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés :
AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN.
Acteur local, la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Paris organise l’affiliation, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 2,6 millions d'assurés parisiens.
Chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l’invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles, elle met également en oeuvre des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins. Ses 2 500 collaborateurs, dont plus de 300 dans les structures de soins et de prévention, se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires.
L'assurance Maladie est au cœur de la stratégie déployée par les pouvoirs publics Français pour lutter contre l'épidémie de COVID 19, plusieurs sites ont donc été ouverts pour la pratique de cette activité.
L'ACTIVITE AU QUOTIDIEN :
En tant que Téléconseiller sur une plateforme Contact Tracing vous serez en charge de :
- Traiter les appels provenant des assurés sociaux se questionnant sur le parcours de soins en lien avec la COVID-19, y apporter une réponse immédiate et enregistrer les informations relatives à chaque appel dans une base de données dédiées.
Vous devrez également :
- Contacter un listing de personnes connues pour avoir été infectées par la COVID-19 (patient zéro) afin de l'informer des préconisations à suivre dans le cadre de sa pathologie.
- Contacter "les cas contact" du patient zéro afin de les informer de la nécessité de se faire dépister
- Informer sur les modalités de dépistages en vigueur et les différents sites de dépistages accessibles.
VOTRE PROFIL :
Une première expérience dans la relation client ou l'accueil téléphonique est appréciée.
Une formation d’une journée sera dispensée à chaque agent.
REMUNERATION ET AVANTAGES :
PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
Le processus de recrutement comporte 3 étapes :
- Une pré-sélection téléphonique
- Un test psychotechnique/Culture Générale
- Un entretien de motivation
A noter que pour chaque étape du processus, vous serez informé des suites données à votre candidature par mail et/ ou par téléphone.
A l'issue du processus de recrutement, les candidats retenus pourront être affectés sur l'un des sites dédiés.
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